Para iade politikası
WR BEAUTIFUL
İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Tüketici Hakları — Cayma — İptal
6502 Sayılı TKHK ve 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Kapsamında
Son Güncelleme: Mayıs 2026 | Versiyon 1.0
1. GENEL BİLGİ VE YASAL DAYANAK
https://wrbeautiful.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ödeme adımında onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yasal haklarınız aşağıda belirtilmiştir.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
2. SİPARIŞ İPTALİ
| Durum | Prosedür |
|---|---|
| Sipariş henüz kargoya verilmemişse | info@wrbeautiful.com'a sipariş numarasıyla bildirim yapın. İptal aynı gün işleme alınır. |
| Sipariş kargoya verilmişse | Doğrudan iptal mümkün değildir. Kargo size ulaştığında teslim almayabilir ya da cayma süreci başlatabilirsiniz. |
| Teslim alınmak istenmeyen kargo | Kargo görevlisine paket açılmadan iade ettiğinizi belirtin. Kargo bedeli iade tutarından mahsup edilebilir. |
3. CAYMA HAKKI İLE İADE
Teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3.1. Cayma Hakkı Kullanılabilecek Durumlar
- Ürünün orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olması
- Güvenlik bandı/mühür bozulmamış olması
- Tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası/irsaliyesi ile eksiksiz gönderilmesi
3.2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca; ruj, fondöten, allık, göz farı, toner, serum, krem ve benzeri makyaj/bakım ürünlerinde ambalaj, bant veya koruyucu mühür açıldığı takdirde iade kabul edilmez. Bu durum sağlık ve hijyen standartları gereğidir.
Bunlara ek olarak aşağıdaki ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz:
- Son kullanma tarihi geçmiş veya çabuk bozulabilecek ürünler
- Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünleri
- Diğer ürünlerle karışmış, doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler
4. İADE SÜRECI — ADIM ADIM
| Adım | Açıklama |
|---|---|
| 1 — Talep | info@wrbeautiful.com adresine e-posta gönderin veya Hesabım → Siparişlerim → İade Talebi yolunu izleyin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin. |
| 2 — Onay | Talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir; iade talimatı ve kargo etiketi tarafınıza iletilir. |
| 3 — Paketleme | Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve fatura/irsaliyesiyle birlikte hasarsız paketleyin. |
| 4 — Kargo | Belirtilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edin. Cayma hakkı iadeleri ücretsizdir; kargo kodu e-posta ile gönderilir. |
| 5 — İnceleme | Ürün depoya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade koşulları değerlendirilir. |
| 6 — Bedel İadesi | Koşullar sağlanıyorsa onaydan itibaren 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade gerçekleştirilir. |
5. BEDEL İADESI VE SÜRELER
| Ödeme Yöntemi | İade Süreci |
|---|---|
| Kredi/Banka Kartı | 14 gün içinde banka iade işlemi başlatılır; hesaba yansıma 3–10 iş günü sürebilir (bankaya göre değişir) |
| Kampanya/İndirim Kodu | Kampanya şartları yeniden hesaplanır; iade tutarı buna göre belirlenir |
6. AYIPLI / HASARLI ÜRÜN İADESI
- Teslimde hasarlı, eksik veya yanlış ürün söz konusu ise teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapınız (info@wrbeautiful.com). Mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Ayıplı ürünlerde kargo ücreti Satıcıya aittir; iade için herhangi bir masraf talep edilmez.
- 6502 sayılı TKHK Madde 11 uyarınca onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilirsiniz. Satıcı bu talepleri yasal süreler içinde karşılamakla yükümlüdür.
- Kozmetik ürünlerde yasal garanti süresi teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Kullanım talimatına aykırı kullanımdan kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
7. REDDEDILEN İADELER
Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilir:
- Ürün ambalajının, güvenlik bandının veya mühürün açılmış olması (kozmetik ürünler)
- Ürünün kullanılmış, kirlenmiş veya hasar görmüş olması
- 14 günlük cayma süresinin aşılmış olması
- İade için belirtilen anlaşmalı kargo firması yerine farklı bir firma kullanılmış olması (bu durumda kargo bedeli ve olası hasar alıcıya aittir)
Reddedilen ürünler, karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.
WRB Kozmetik ve Ticaret A.Ş.
info@wrbeautiful.com | wrbeautiful.com